在宅勤務: アメリカ企業がどのように政策をめちゃくちゃにしたのか

Apr 03, 2024

新型コロナウイルスのパンデミックによるロックダウンの最初の3日間に起きた強制的な変化は、120年間の産業革命の3倍に相当する労働力の移行を意味する。 100年以上にわたるオフィスワークの伝統は、在宅勤務のポリシーとプロセスがばらばらにまとめられ、ビジネス継続性のようなものを可能にするようになり、突然消え去った。 新しい環境とまったく異なる状況の中で、自らの計画に誤りがあると組織が判断して、その計画を放棄したのは不思議なことではありませんか?

労働力は根本的に変わりました。 柔軟性と自由を味わってきた従業員は、ワークライフバランスと自主性をより重視しており、それを実現するために喜んで転職します。 今こそ、人事幹部が従業員のニーズを念頭に置き、新たな視点で在宅勤務ポリシーを詳しく検討する時期に来ています。 ポリシーを改訂すると、より持続可能で公平かつ生産的な職場が提供され、人材を惹きつけて維持することができます。

何十年もの間、アメリカ人は伝統的なオフィスで午前8時から午後5時まで働いてきました。管理者は、朝ドアの前に立って誰が時間通りに来ているかを確認し、日中は誰が忙しくて声をかけているかを確認することで一目で管理できました。早めに出発した人。 これらの視覚的な入力は生産性を示します。 従業員の姿が見えなくなると、マネージャーは適応するための訓練を受けておらず、信頼を失いました。

SHRMの調査によると、アメリカの労働者の84%が、十分な訓練を受けていないマネージャーが不必要な仕事とストレスの原因であると感じていることが示されています。 苦境に立たされているマネージャーたちは、リモートで働いている間も状況が改善されませんでした。 おそらく、彼らは無意識のうちに対面のダイナミックさを再現し、自分たちが知っていたものに戻ろうとしていたのでしょう。

一部の企業は、カジュアルなオフィススペース、ゲームテーブル、敷地内のジム、ハッピーアワー、高級コーヒーマシンなどの流行のインセンティブを提供することで、オフィスに戻ることによる打撃を和らげようとしている。 これらはオフィスにいたい人にとっては嬉しいメリットですが、従業員がリモートワークを好む根本的な理由である「コントロール」には対応できません。 スケジュールや仕事に対してもっと権限を与えたいと考えている従業員を引きつけようとしているとき、卓球台では役に立ちません。

何が悪かったのか？ 多くの組織では、オフィスでのコミュニケーションに関する計画を立てずに在宅勤務が始まりました。 チームはつながりを感じていませんでした。 従業員同士や会社のリーダーとの直接の接触が不足していました。 電子メールやテキストメッセージは、廊下の雰囲気や冷水器のおしゃべりに代わるには不十分になりました。 多くの人は、会社の方向性や会社の中での自分の立場を理解していないと感じていました。

10 月 10 ～ 13 日にラスベガスで開催される HR テクノロジー カンファレンスで、主要組織がテクノロジーを活用してリモート ワークを改善する方法を学びましょう。 ここに登録。

企業はリモートワークへの移行への準備ができていなかったので、「優秀な」従業員がどのようなものかを知るための指標を用意していませんでした。 これは、自宅で労働者が過労をしていたり​​、方向感覚を失ってハムスター回し車を回したりしている可能性があることを意味していました。 生産性の証明が必要なマネージャーは、会議中にカメラをオンにすること、CRM にログインした時間を追跡すること、またはキーストローク モニターを設置することを要求することがよくありました。 彼らも要点を逸していた。 現代の仕事は、8時間も忙しそうに見えることではありません。 それは目標を達成することです。

あらゆる業界から集めた 5 つのベスト プラクティスは、WFH ポリシーに明確な方向性を提供します。 ただし、WFH の部分に騙されないでください。これらは、従業員の所在地に関係なく、新しい時代の働き方に適した実践方法です。

一部のポジションはパフォーマンス指標に適しています。 営業では、毎週の販売数を見ることで成功を判断できます。 しかし、研究、マーケティング、人事の仕事についてはどうでしょうか? そのとき、マネージャーは仕事をその中核的な本質にまで分解し、能力、キャリア目標、組織目標を考慮して、それぞれの分野で成功することがどのようなものかを判断するのを支援する必要があります。

オフィスではコミュニケーションがカジュアルになります。 ランチルームで噂話を聞いたり、新しいクライアントが会議室から出てくるのを目撃したりするかもしれません。 リモートワークでは、コミュニケーションの瞬間を意図的に行う必要があります。 チームは近況を報告するために Zoom ランチを開催したり、仕事のヒントや課題について Slack チャンネルを用意したり、プロジェクトのステータスや新しいビジネスに関する最新情報を毎週メールで受け取ったりする必要があるかもしれません。